Zrušený let - konečně uzavřeno

Jelikož se nikdo stále neozýval a my už potřebovaly nějak plánovat cestu a zajistit si případné transfery, volala jsem na linku Wizz Air. V těchto dnech byly navíc letenky z Lisabonu nejlevnější - 35€ na osobu, takže bychom je je stejně asi nakonec koupily - trmácet se z Paříže do Eindhovenu, navíc z letiště Beauvais, odkud není nijak rozumný spoj (tj. v tomto případě za cenu pod 50€ na osobu, to navíc jen do Paříze, odkud bychom teprve jely do Holandska) a navíc s nejistotou refundace nákladů ze strany Wizz Air, se nám prostě nechtělo.

Na lince mě nakonec stejně odkázali na e-mail, s tím, že když už to řeším online, na telefonu mi nepomůžou. Odpověděla jsem tedy znova paní, která mi poslala původní odpověď, zeptala se, že se nám blíží odlet a jestli jsou tedy nějaké nové informace a znova požádala buď o transfer do Lisabonu, nebo info o tom, jak požádat o proplacení nákladů na cestu Paříž - Eindhoven. Vzhledem k situaci jsem zmínila, že pokud opravdu přesměrování do Lisabonu není možné, budeme akceptovat i cokoliv z původní nabídky, než jsme odsouhlasily Eindhoven - tedy vrácení peněz nebo 120% zaplacené částky na účet u Wizz Air.

Do dvou dní se paní ozvala s tím, že se omlouvá za průtahy, přesměrování na Lisabon možné není, ale ať tedy potvrdíme, že chceme stornovat let z Eindhovenu a vrátit 120% jako kredit na Wizz účet - s tím jsme tedy souhlasily a hned koupily letenky z Lisabonu. Peníze byly na účet připsány za jeden nebo dva dny. Máme tedy navíc dvě letenky z Porta do Paříže, není to úplně ideální řešení, ale s výsledkem jsme relativně spokojené - asi by se nám nechtělo dohadovat se s nimi několik měsíců. Jsme poučené - nepřekombinovávat tyhle low cost lety a už víme, jak příště případně reagovat hned od začátku :-)

Z Porta do Lisabonu si možná půjčíme auto a navštívíme ještě nějaká další místa. Už se začínáme těšit :-)